Kostenlose VEACT Webinar Serie zur Optimierung Ihrer Marketing Aktivitäten

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Das Team der VEACT hat rund um das Thema Automobilmarketing eine kostenlose Webinar Serie aufgesetzt. Zielgruppe sind Führungskräfte und Mitarbeiter mit Bezug zum Marketing.
In einem Webinar können Sie auf Ihrem Computerbildschirm die Präsentation verfolgen und sind in eine Telefonkonferenz eingewählt. So können Sie bequem von Ihrem Schreibtisch aus teilnehmen.
Es stehen verschiedene Themen mit jeweils drei Terminen zur Auswahl. Die Webinare werden jeweils 30 Minuten dauern und die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

Thema 1: Kampagnenmanagement auf Knopfdruck - Was kann das VEACT Modul Kampagnen-Manager leisten.

Geht es Ihnen nicht auch so: Immer mehr Marketingkampagnen sollen zur Loyalisierung der Kunden durchgeführt werden, aber es fehlt die Zeit, Systeme und gute Kampagnenideen…

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie der VEACT Kampagnen Manager unterstützt, bestehende Kampagnen und neue Kampagnenideen mit wenig Aufwand umzusetzen. Die Kombination aus Einzelkampagnen fügen wir geschickt zu einem Loyalisierungsprogramm zusammen, so dass der Kunde wohldosiert und bedarfsorientiert angesprochen wird. Unsere Kampagnen sind erfolgreich – dies bestätigen mehr als 1.000 durchgeführte Kampagnen für 90 Autohäuser/-gruppen.

Daten: 24.05, 9.00-9.30 Uhr; 11.06, 9.00-9.30 Uhr; 25.06, 17.00-17.30 Uhr
Für eine Anmeldung klicken Sie bitte hier.

Thema 2: Wirkungscontrolling von Marketing Kampagnen - Tipps und Tricks rund um das VEACT Modul Kampagnencockpit.
Daten: 24.05, 9.40-10.10 Uhr; 12.06, 9.00-9.30 Uhr, 26.06, 17.00-17.30 Uhr
Für eine Anmeldung klicken Sie bitte hier.

Thema 3: Potenzial von mehrstufigen E-Mail Kampagnen und personalisierten Landing Pages - Vorschau auf geplante Produkte der VEACT.
Daten: 24.05, 10.20-10.50 Uhr; 13.06, 9.00-9.30 Uhr; 27.06, 17.00-17.30 Uhr
Für eine Anmeldung klicken Sie bitte hier.

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Produktnews: Kampagnenpakete anlegen

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Die neue Funktion „Kampagnenpakete“ erleichtert Ihnen das Leben weiterhin.Mit einem einzigen Upload können Sie damit mehrere Kampagnen gleichzeitig anlegen. Dies spart Ihnen Zeit und Aufwand.

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Produktnews: Internes Telefon-Marketing

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Telefonisches Nachfassen von Kampagnen kann nachgewiesenerweise einen gro-
ßen Effekt auf den Kampagnenrücklauf haben. Im Bereich HU/AU messen wir
regelmäßig Rücklaufunterschiede von über 10% zwischen den Kunden, die Tele-
fonie einsetzen und denen, die es nicht tun. In vielen Autohäusern werden Kam-
pagnen durch eigenes Personal „nachtelefoniert“. Die Organisation der Telefonie
erfolgt meist durch MS-Excel. Erfolgsauswertungen gibt es nur selten.

Unsere Lösung: Der Kampagnen-Manager enthält ab jetzt das Premiumfea-
ture „Internes Telefon-Marketing“. Damit haben Sie die Möglichkeit sich alle
Kunden die zu diesem Zeitpunkt noch keinen Servicetermin vereinbart haben
(Kunden ohne Servicetermin – automatisierter Abgleich mit dem Werk-
stattterminplaner) anzeigen zu lassen. Die Anzeige der Kunden umfasst dann
spezielle Telefon-Marketing Funktionen: Sie können die Anzahl der Anwahlver-
suche festhalten, den Kunden als erreicht markieren, vordefinierte Ant-
worten des Kunden festhalten z.B. Kein Interesse – Bedarf gedeckt (fremd),
registrieren ob der Kunde das Fahrzeug noch fährt oder den Zeitraum des
nächsten Autokaufs erfassen. Die Mitarbeiter können Kommentare eintragen
oder die neuen Adressdaten des Kunden ändern. Alle Eintragungen und
Änderungen werden automatisch gespeichert. Die Liste kann von meh-
reren Personen gleichzeitig bearbeitet werden. Außerdem ist es jederzeit
möglich die Liste z.B. nach noch nicht erreichten Kunden zu filtern und diese
dann beispielsweise nach der Anzahl bereits erfolgter Anwahlversuche zu
sortieren. In der Management-Übersicht kann jederzeit der aktuelle Status
beretis erreichter Kunden und die Anzahl bereits vereinbarter Termine
angezeigt werden.

 

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Produktnews: Intelligente Postleitzahlen

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Um Ihre Mailing-Kampagne so effizient wie möglich zu gestalten ist es wichtig den Kreis der Empfänger geografisch einzugrenzen. Diese Eingrenzung wird in der Praxis häufig anhand der ersten oder der ersten beiden Ziffern der Empfängerpostleitzahl vorgenommen.
Der Postleitzahlenausschluss im Kampagnen-Manager geht neue Wege. Zunächst einmal analysiert das System den Kundenstamm des Autohauses und ordnet den Postleitzahlen die Anzahl aktiver Kunden zu. Anschließend werden die Postleitzahlenbereiche als „aktiv“ selektiert, aus denen eine relevante Anzahl aktiver Kunden stammt. Die vom System vorgeschlagene Selektion kann manuell jederzeit weiter verfeinert werden.

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Produktnews: Selektions-Ausschluss-Matrix

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Zur Steigerung der Transparenz unserer Selektionen und deren Größe ist es mit der neuen Version des Kampagnen-Managers möglich, die selektierten und die ausgeschlossenen Teilnehmer in einer Matrix grafisch veranschaulichen zu lassen.

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Produktnews: Filialzuordnung von Kunden ändern

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Manchmal kommt es vor, dass die Filialzuordnung von Kunden nicht stimmt. Sollten im Rahmen der Kampagne für die unterschiedlichen Filialen verschiedene Briefe versendet werden, würden manche Kunden folglich ein falsches Anschreiben erhalten. Bei der Sichtprüfung der Teilnehmer fällt dies regelmäßig auf. In der neuesten Version unseres Kampagnen-Managers können Sie daher in der Tabellenansicht der Sichtprüfung auch die Filialzuordnung jedes Kunden anpassen.

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Produktnews: Tabellenansicht der Teilnehmer

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Um eine schnellere Möglichkeit zu Sichtprüfung der Kampagnenteilnehmer zu schaffen, haben wir zusätzlich zur gewohnten Detaillansicht nun eine Tabellenansicht geschaffen in der die Sichtprüfung der Teilnehmer durchgeführt werden kann. Auch in der Tabellenansicht können Sie eventuelle Änderungen wie gewohnt durchführen. Änderungen werden sofort gespeichert und stehen selbstverständlich in der Datenpflegeliste zur Verfügung.

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Produktnews: Download CSV

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Jetzt noch einfacher selber drucken: .csv downloaden und in Ihren Serienbrief übertragen.

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Produktnews: Reselektion von Kunden

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In der Selektions-Ausschluss-Matrix können Sie sehen wie viele Kunden aus unserer Selektion ausgeschlossen wurden und warum. Mit unserer neuen Softwareversion haben Sie nun die Möglichkeit sich jeden dieser Kunden anzusehen und diesen, wenn Sie es wünschen, wieder in die Selektion mit aufzunehmen.

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Produktnews: Verbesserte Ausschlusskriterien

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Ihre Selektionen enthalten zunächst viele Kunden die Sie nicht ansprechen möchten – beispielsweise andere Autohändler. Diese werden normalerweise manuell im MS-Excel gesucht und herausgefiltert. Die Schlüsselwörter nach denen gefiltert wird umfassen meist Begriffe wie „Auto“, „Kfz“, „Leasing“ und viele mehr. Ähnliches gilt für bestimmte Kundennummern oder Verkäufer, die Sie aus der Selektion ausschließen möchten. Diese Operationen müssen für jede einzelne Kampagne separat durchgeführt werden.
In der neuen Version unseres Kampagnen-Managers haben Sie in den Kontoeinstellungen die Möglichkeit die auszuschließenden Schlüsselwörter, Kundennummern oder Verkäufer selbst festzulegen. Diese werden dann automatisch auf jede von uns selektionierte Kampagne angewendet.

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Produktnews: Datenbereinigungsassistent

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Im Autohaus wird regelmäßig viel Zeit aufgewendet, um die aus den Systemen stammenden Daten für die Verwendung in Marketingkampagnen aufzubereiten:
Häufig fehlen Anreden oder Grußformeln, Name 1 und Name 2 enthalten jeweils einen Teil einer Firmenbezeichnung, der Name steht im falschen Feld, im Feld Marke muss BM zu BMW korrigiert werden und der Anhang hinter dem Modell, z.B. Limousine oder 5-Türer sollte auch noch entfernt werden.
Um Sie bei der Datenaufbereitung zu unterstützen haben wir zwei neue Funktionen eingeführt. Unsere Funktion „rote Felder“ unterzieht Ihre Daten einer Logikprüfung und markiert alle Felder rot in denen dem System nach kein logischer Wert zu finden ist. Ein Beispiel: In der Anrede steht „Herr Mario Müller“, während in der Grußformel jedoch „Sehr geehrte Frau Müller“ steht.
Des Weiteren schafft unsere neue Premiumfunktion „Daten bereinigen“ eine große Erleichterung: Auf Knopfdruck führt unser System 28 einzelne Schritte durch und bereinigt Stück um Stück Ihre Daten. Heraus kommt ein in wenigen Sekunden gut optimierter Datensatz mit nur noch wenigen Fehlern. Diesen können Sie dann in wenigen Minuten sichtprüfen und freigeben.
Ein Beispiel: Der Firmenname „Das Fliesenhaus Reier und Walter GmbH“ steht zu Beginn getrennt in den zwei Feldern Name 1 und Name 2. Die Anrede „Firma“ fehlt. Grund genug das Feld rot zu markieren. Vor der Postleitzahl fehlt das „D-“. Das Modell enthält den Zusatz „Limousine“. Nach dem die Funktion „Daten bereinigen“ angewendet wurde, ist dieser Adresssatz korrekt und bedarf keiner weiteren Bearbeitung. Firma wurde als Anrede hinzugefügt. Der Firmenname wurde zusammengesetzt. Als Ansprechpartner wurde Herr Walter eingefügt. Das „D-“ vor der Postleitzahl wurde ergänzt und der Zusatz „5-Türer“ wurde entfernt.

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Produktnews: Datenpflegeliste

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Sie haben z.B. während der Sichtprüfung oder während der telefonischen Nachfasskampagne Kundendaten auf unserer Platform korrigiert und möchten diese nun in Ihren Systemen updaten? Kein Problem! Sie können sich jederzeit eine Datenpflegeliste mit den von Ihnen vorgenommenen Änderungen anzeigen lassen! In der Datenpflegeliste erhalten Sie für jedes Fahrzeug und für jede Änderung alle Informationen mit den Werten vor und nach der Änderung.

 

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